Angajații folosesc inteligența artificială la serviciu, dar companiile nu o încurajează suficient. Ce arată studiile
58% dintre angajații chestionați de PwC au folosit inteligența artificială la serviciu în ultimul an, iar 61,7% dintre firmele analizate de Edge Institute au declarat că utilizează tehnologia într-o formă. Totuși, numai 3,3% au integrat-o în procesele interne.
Inteligența artificială a ajuns deja în activitatea profesională a multor angajați din România, însă folosirea ei nu înseamnă automat că tehnologia este integrată în modul de funcționare al companiilor. Două studii publicate în octombrie 2026 arată că angajații sunt tot mai familiarizați cu instrumentele AI, în timp ce firmele fac încă pași mici pentru a le transforma în soluții de lucru.
Potrivit studiului PwC Global Workforce Hopes and Fears Survey 2026, 58% dintre angajații din România incluși în cercetare au folosit inteligența artificială la locul de muncă în ultimele 12 luni. Procentul este mai mare decât cel din ediția precedentă, când se situa la 42%.
Utilizarea în scop personal este însă mult mai răspândită. 85% dintre respondenți au declarat că folosesc AI în afara serviciului. În ceea ce privește inteligența artificială generativă, 17% spun că o folosesc zilnic la locul de muncă, iar 36% cel puțin o dată pe săptămână.
Cele două cercetări au fost realizate pe eșantioane diferite și măsoară aspecte distincte: PwC a chestionat angajați, în timp ce studiul Edge Institute a analizat firme cu cel puțin zece salariați.
Angajații folosesc AI, dar nu găsesc întotdeauna locul potrivit pentru ea
Datele PwC arată că principala piedică nu este lipsa competențelor tehnice. Un sfert dintre respondenți spun că nu au suficiente ocazii să folosească inteligența artificială în rolul pe care îl au, în timp ce 21% sunt preocupați de acuratețea sau calitatea rezultatelor. Lipsa competențelor este menționată de numai 11%.
Răspunsurile angajaților arată că la locul de muncă sunt recompensate mai ales respectarea regulilor și evitarea greșelilor, în timp ce inițiativa și utilizarea eficientă a AI sunt mai puțin încurajate. 36% dintre respondenți spun că la locul de muncă este apreciată respectarea regulilor, iar 35% menționează evitarea greșelilor. În schimb, numai 9% afirmă că utilizarea eficientă a AI și inovarea sunt recompensate în practică.
Cu toate acestea, angajații care folosesc deja tehnologia observă și beneficii. Dintre aceștia, 66% spun că AI le-a îmbunătățit calitatea muncii, iar 29% afirmă că îi ajută să rezolve sarcinile mai complexe. Pe de altă parte, 46% spun că utilizarea ei le-a mărit volumul total de muncă.
Firmele folosesc AI, dar integrarea în activitate rămâne redusă
Perspectiva companiilor este surprinsă de studiul „Utilizare răspândită, integrare superficială. Inteligența artificială în firmele din România”, realizat de Edge Institute și Confederația Patronală Concordia.
Cercetarea arată că 61,7% dintre firmele cu cel puțin zece angajați folosesc inteligența artificială într-o formă sau alta. Procentul trebuie însă privit în context: sondajul include și utilizarea individuală sau informală a unor instrumente, inclusiv situațiile în care un angajat folosește un chatbot fără ca firma să fi introdus tehnologia în procesele sale.
Distribuția pe niveluri de utilizare arată mai clar diferența. În 33% dintre firme, AI este folosită individual și sporadic, în timp ce 11,8% au ajuns în etapa de testare sau proiecte-pilot. Alte 13,5% folosesc tehnologia în mod regulat, în anumite activități, iar numai 3,3% au integrat-o în procese sau sisteme.
În plus, în 56% dintre firmele care utilizează AI, tehnologia ajunge la mai puțin de un sfert dintre angajați. Chiar și acolo unde există instrumente de inteligență artificială, accesul nu este neapărat extins la nivelul întregii organizații.
Pregătirea internă rămâne o altă provocare. Doar 20% dintre firme au cel puțin o măsură de formare a angajaților în domeniul digitalizării sau al inteligenței artificiale, 26% au măsuri pentru utilizarea responsabilă a tehnologiei, iar 15% consideră AI o componentă importantă a strategiei companiei.
Investițiile depind și de nivelul de digitalizare al firmelor
Potrivit studiului Edge Institute, 46% dintre firme nu folosesc niciunul dintre cele opt instrumente digitale analizate, precum sisteme de management al documentelor, soluții de tip CRM sau servicii de cloud.
În același timp, 30% dintre companii intenționează să investească în inteligența artificială. Dintre firmele care au astfel de planuri, 78% spun că au nevoie de finanțare externă. La polul opus, 39% dintre firme declară că nu au analizat utilizarea AI și nu o consideră relevantă pentru activitatea lor.
România rămâne în urma mediei europene la utilizarea AI în companii
Potrivit Eurostat, în 2025 numai 5,2% dintre întreprinderile din România cu cel puțin zece angajați utilizau tehnologii de inteligență artificială, față de o medie de 20% la nivelul Uniunii Europene. România se afla astfel pe ultimul loc în clasamentul european.