Românii măresc bugetul de Black Friday. Cât vor să cheltuiască și ce rol începe să joace inteligența artificială

Românii își pregătesc bugete mai mari pentru Black Friday 2026 și sunt tot mai interesați de achiziții de valoare ridicată. Bugetul mediu pe care îl alocă pentru cumpărăturile din această perioadă ajunge la aproximativ 1.200 de lei, cu 7% peste nivelul planificat anul trecut, iar peste o treime dintre consumatori intenționează să cumpere produse mai scumpe. În același timp, inteligența artificială începe să influențeze alegerile de cumpărare, deși puțini români ar avea încredere să lase un agent virtual să plătească în locul lor.

Românii își pregătesc bugete mai mari pentru Black Friday 2026 Foto: arhivă

Datele provin dintr-un studiu realizat de PayU România în octombrie 2026, pe un eșantion reprezentativ de 1.005 respondenți. Potrivit cercetării, 72% dintre români intenționează să cumpere online de Black Friday, iar interesul este mai ridicat în rândul tinerilor și al persoanelor cu venituri mari.

Bugetul mediu urcă la 1.200 de lei, iar cumpărătorii vizează produse mai scumpe

Suma medie pe care românii spun că intenționează să o cheltuiască de Black Friday este de aproximativ 1.200 de lei, față de 1.120 de lei în 2025. Creșterea bugetului este însoțită de o schimbare a planurilor de cumpărare: 36% dintre respondenți urmăresc să achiziționeze produse mai scumpe, comparativ cu 29% în studiul similar de anul trecut.

Bugetele diferă însă semnificativ în funcție de venit. Persoanele care câștigă lunar peste 8.000 de lei estimează că vor cheltui mai mult de 1.500 de lei, în timp ce românii cu venituri sub 3.000 de lei au un buget de puțin peste 700 de lei. Diferența arată cât de mult influențează puterea de cumpărare planurile pentru evenimentul de shopping.

Intenția de a cumpăra online este mai ridicată în rândul persoanelor cu vârste între 20 și 29 de ani, unde ajunge la 79%, și al celor din categoria 30–39 de ani, cu 76%. În cazul respondenților cu venituri lunare de peste 8.000 de lei, procentul urcă la 78%.

Prețul rămâne criteriul decisiv, dar mulți cumpără produse planificate dinainte

Chiar dacă bugetele cresc, prețul continuă să fie principalul reper în decizia de cumpărare. Jumătate dintre cei care intenționează să facă achiziții de Black Friday spun că urmăresc cele mai bune oferte și cele mai mici prețuri din an. Pentru 51%, prețul final al produsului este un criteriu important, iar 44% iau în calcul valoarea reducerii.

Comportamentul consumatorilor arată și o abordare mai pragmatică a campaniilor de reduceri. 34% dintre respondenți intenționează să cumpere produse pe care le aveau deja în plan, în timp ce 33% vor profita de oferte pentru a achiziționa cadouri de sărbători.

În privința categoriilor de produse, IT&C se află pe primul loc, cu 48% dintre opțiuni. Urmează moda și accesoriile, menționate de 45% dintre respondenți, și produsele de frumusețe și sănătate, cu 43%. În prima categorie intră telefoanele, laptopurile, gadgeturile și electrocasnicele mici.

Plata cu cardul câștigă teren în fața rambursului

Plata online cu cardul rămâne principala metodă aleasă de români pentru cumpărăturile de Black Friday. 48% dintre respondenți spun că vor folosi această variantă, procent similar celui din 2025.

În schimb, plata ramburs continuă să piardă din popularitate. Ponderea celor care o preferă a coborât la 23%, de la 28% anul trecut. Portofelele digitale au urcat ușor, de la 7% la 8%, în timp ce serviciile de tip „buy now, pay later” (cumperi acum, plătești mai târziu) și-au dublat ponderea, de la 2% la 4%.

Ratele online cu cardul sunt preferate de 8% dintre respondenți, iar alte 2% dintre persoane intenționează să folosească rate prin credit online. Tot 2% nu au decis încă ce metodă de plată vor utiliza.

Preferințele diferă și în funcție de venit. Plata cu cardul este aleasă de 58% dintre respondenții care câștigă peste 8.000 de lei pe lună, față de 35% în cazul celor cu venituri sub 3.000 de lei. Portofelele digitale sunt mai populare în rândul tinerilor: 12% dintre persoanele cu vârste între 20 și 29 de ani le preferă.

Datele PayU din ediția Black Friday 2025 au arătat și o creștere a utilizării plăților în rate: ponderea acestora a urcat de la aproximativ 20–24% într-o perioadă obișnuită la 35% în timpul campaniei. Plățile one-click au ajuns atunci la 65%.

Inteligența artificială intră în procesul de shopping, dar românii nu îi încredințează ușor plata

Inteligența artificială începe să fie folosită tot mai des pentru căutarea și compararea produselor. 67% dintre respondenți spun că au apelat cel puțin ocazional la instrumente AI pentru a se informa despre produse sau oferte. Utilizarea este mai frecventă în rândul tinerilor: 42% dintre persoanele cu vârste între 20 și 29 de ani folosesc des astfel de instrumente.

Încrederea în recomandările generate de inteligența artificială este, de asemenea, în creștere. Peste jumătate dintre participanții la studiu, respectiv 51%, declară că au multă sau foarte multă încredere într-un asistent AI care le recomandă produse ori servicii de Black Friday. În rândul tinerilor de 20–29 de ani, proporția ajunge la 60%.

Există însă o diferență clară între acceptarea recomandărilor și încredințarea unei tranzacții. Doar trei din zece români s-ar simți confortabil ca un agent virtual să efectueze plata în numele lor.

Valoarea cumpărăturii contează decisiv. 52% dintre respondenți ar accepta ca un agent AI să decidă și să finalizeze o achiziție de cel mult 500 de lei. Disponibilitatea scade însă la 17% pentru tranzacții care depășesc această sumă și la numai 3% pentru cumpărături mai mari de 2.500 de lei.

Cu alte cuvinte, românii sunt tot mai dispuși să folosească inteligența artificială pentru a găsi produse și a compara oferte, dar preferă să păstreze controlul asupra plății, mai ales când este vorba despre sume importante.

Comercianții mizează pe o experiență de cumpărare cât mai simplă

„Black Friday nu mai înseamnă doar prețuri și reduceri, ci și felul în care comercianții reușesc să răspundă așteptărilor unor consumatori tot mai informați, care compară ofertele și folosesc inclusiv instrumente de inteligență artificială pentru a lua decizii de cumpărare”, a declarat Elena Gheorghe, Country Manager PayU România și Ungaria.

Potrivit acesteia, diversitatea metodelor de plată și un proces de finalizare a comenzii cât mai simplu pot influența decizia consumatorului de a duce achiziția până la capăt.

Pentru comercianți, datele studiului indică două direcții importante: adaptarea ofertelor la bugete și categorii de cumpărători diferite și simplificarea plății, într-un moment în care consumatorii folosesc tot mai multe instrumente digitale pentru a lua decizii.