Black Friday a început. Cum verifici dacă reducerea e reală, ce înseamnă 36 de rate fără dobândă și când îți poți cere banii înapoi
A început nebunia Black Friday. De vineri dimineață, mii de români stau cu ochii pe telefon și cu degetul pe butonul de comandă, ca să prindă produsul dorit înainte să se termine stocul. Peste 250 de magazine au pregătit oferte, cu reduceri anunțate care ajung chiar și la 90%. Înainte de a plasa o comandă, cumpărătorii ar trebui să verifice dacă reducerile sunt într-adevăr atât de mari pe cât par. Cum verifici dacă un preț a fost redus cu adevărat, ce presupune plata în 36 de rate fără dobândă și în ce condiții îți poți recupera banii dacă te răzgândești?
Campania Black Friday organizată de eMAG a început în această dimineață, pe 6 noiembrie, și durează o singură zi, în timp ce alte magazine au ales să prelungească reducerile pe parcursul mai multor zile, unele chiar până la sfârșitul acestei lunii. Potrivit unui comunicat al retailerului, în doar două zile, pe 2 și 3 noiembrie, clienții au adăugat la favorite peste două milioane de produse, cu 20,4% mai multe decât în aceeași perioadă a anului trecut. Cele mai mari creșteri ale interesului au fost înregistrate pentru articolele de modă, cu 28%, urmate de sport și travel, cu 20%, și produse auto, cu 15%.
Pentru ediția din acest an, eMAG a pregătit peste 1,8 milioane de produse la prețuri reduse și estimează vânzări de 1,04 miliarde de lei într-o singură zi. În spatele ofertelor afișate sunt câteva lucruri pe care cumpărătorii ar trebui să le verifice înainte de a plasa o comandă, de la prețul real al produsului până la costurile plății în rate și condițiile de retur.
Cum verifici dacă reducerea de Black Friday este reală
Un produs afișat cu o reducere de 50% nu este neapărat și cea mai bună ofertă. Potrivit regulilor privind reducerile de preț, comerciantul trebuie să raporteze reducerea la cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea acesteia. De exemplu, dacă un televizor a costat 1.000 de lei în octombrie, apoi s-a scumpit la 1.300 de lei, iar de Black Friday este vândut din nou cu 1.000 de lei, magazinul nu poate prezenta această ofertă drept o reducere de 23%. În realitate, produsul a revenit la prețul inițial, iar cumpărătorul nu economisește nimic de fapt.
Pentru a verifica dacă oferta merită, cumpărătorii pot consulta istoricul prețurilor pe site-urile de comparare a ofertelor, unde se poate observa cum a evoluat prețul unui produs în ultimele săptămâni sau luni, astfel încât să poți vedea dacă suma cerută de Black Friday este într-adevăr mai mică. Este utilă și compararea prețului final cu ofertele altor magazine, inclusiv cu taxele de livrare. O reducere mare afișată pe site nu înseamnă întotdeauna că vei plăti cel mai mic preț disponibil.
Ce înseamnă, de fapt, 36 de rate fără dobândă
O altă ofertă care poate atrage cumpărătorii este plata în 36 de rate fără dobândă. eMAG a anunțat că această opțiune este disponibilă prin cardurile de credit ale băncilor partenere, în funcție de condițiile fiecărei bănci. Separat, clienții eligibili pot folosi eMAG Wallet pentru cumpărături de până la 10.000 de lei, cu posibilitatea plății în 12 rate fără dobândă.
La prima vedere, oferta este simplă: un televizor de 3.600 de lei cumpărat în 36 de rate egale, fără dobândă și fără alte costuri, înseamnă 100 de lei pe lună, timp de trei ani, dar înainte de a alege această variantă, trebuie verificate condițiile cardului. Unele bănci pot percepe comisioane de administrare, iar întârzierile la plată pot atrage dobânzi sau penalități, în funcție de contract.
În cazul cardurilor de credit, suma folosită pentru cumpărături reduce limita de bani disponibilă, iar aceasta crește treptat pe măsură ce plătești ratele. Chiar dacă 100 de lei pe lună nu pare mult, trebuie să ții cont că vei plăti această sumă timp de trei ani. Dacă ai și alte cumpărături în rate, cheltuielile lunare se adună, așa că este bine să calculezi dinainte cât îți permiți să plătești.
În câte zile poți returna un produs cumpărat online
Pentru produsele cumpărate online legea oferă, în general, 14 zile calendaristice în care consumatorul se poate răzgândi fără să fie obligat să explice motivul. Potrivit OUG 34/2014, termenul începe din ziua în care primește produsul, nu din momentul în care plasează comanda. Dacă mai multe produse din aceeași comandă sunt livrate separat, perioada de retragere începe de la primirea ultimului produs.
După ce anunți comerciantul că vrei să renunți la cumpărare, ai la dispoziție cel mult 14 zile pentru a trimite produsul înapoi. Magazinul trebuie să îți ramburseze banii, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la notificare, însă poate aștepta până primește produsul sau dovada că acesta a fost expediat. Transportul pentru retur poate fi suportat de cumpărător, dacă magazinul l-a informat în prealabil despre acest cost și nu oferă retur gratuit.
În funcție de comerciant, trimiterea coletelor înapoi poate presupune costuri suplimentare. Există și produse exceptate de la dreptul obișnuit de retragere, printre care cele personalizate, alimentele perisabile sau anumite produse sigilate din motive de igienă, dacă au fost desigilate după livrare. Dacă magazinul nu informează cumpărătorul despre dreptul de retragere, termenul legal se poate prelungi cu până la 12 luni.
Ce faci dacă produsul cumpărat la reducere este defect
Returul unui produs pentru că te-ai răzgândit nu trebuie confundat cu garanția. Dacă un produs cumpărat de Black Friday este defect sau nu corespunde descrierii, cumpărătorul beneficiază în continuare de garanția legală de conformitate. În acest caz, vânzătorul răspunde pentru problemele de conformitate constatate în termen de doi ani de la livrare, indiferent dacă produsul a fost cumpărat la preț întreg sau la reducere.
În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea produsului, reducerea prețului ori restituirea banilor. O atenție suplimentară trebuie acordată comenzilor plasate pe platformele de tip marketplace, unde produsele pot fi vândute de comercianți diferiți. Înainte de achiziție, trebuie verificat cine este vânzătorul și ce condiții oferă, mai ales dacă firma se află în afara Uniunii Europene.
Potrivit calendarului anunțat de eMAG, livrările comenzilor de Black Friday încep chiar pe 6 noiembrie, iar retailerul estimează că toate comenzile vor ajunge la clienți până pe 21 noiembrie. Termenul legal de retragere de 14 zile începe însă de la primirea produsului, astfel că și cei care primesc coletele mai târziu beneficiază de această perioadă.
Înainte de a profita de o ofertă, cel mai important este să verifici cât a costat produsul înainte de Black Friday, cât vei plăti în total dacă alegi ratele și în ce condiții îl poți returna.